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explicação da proteção ao comprador do Zinn Hub®

Como o Zinn Hub® retém pagamentos, quanto tempo você tem para verificar uma entrega e como funcionam reembolsos, cancelamentos e disputas.

Artigo de ajuda de Zinn Hub® sobre proteção ao comprador e reembolsos

O seu pagamento fica retido até que você aceite

Quando você faz um pedido, o Zinn Hub® processa o pagamento e o retém. O vendedor só recebe o pagamento após a conclusão do pedido.

Cinco dias para verificar uma entrega

Quando o trabalho é entregue, abre-se um período de revisão de cinco dias. Você pode aceitá-lo, solicitar uma revisão dentro do escopo ou abrir um chamado. Se você não fizer nada, o pedido será aceito automaticamente após cinco dias.

Quando um reembolso estiver disponível

Reembolsos estão disponíveis antes de você aceitar, por exemplo, quando o trabalho não foi entregue no prazo sem comunicação, o vendedor parou de responder ou a entrega fundamentalmente não corresponde ao anúncio. Mudança de ideia após a aceitação não é coberta.

Para onde vão os reembolsos

Os reembolsos aprovados são creditados instantaneamente na sua carteira Zinn Hub® em dólares US, independentemente da forma de pagamento utilizada, incluindo criptomoedas. O crédito da carteira não expira e pode ser usado em qualquer outro pedido.

Cancelamento por acordo

Qualquer uma das partes pode propor um reembolso de 25, 50, 75 ou 100 por cento. A outra parte tem 72 horas para aceitar, contrapropor ou recusar, por até três rodadas; a ausência de resposta aceita a proposta. Se o vendedor não tiver iniciado, um reembolso total é garantido.

Contestações

Se não conseguirem chegar a um acordo, abra uma disputa na página do pedido. A outra parte tem 48 horas para responder, e a equipe do Zinn Hub® analisa as mensagens, o anúncio e o trabalho entregue antes de decidir sobre um reembolso total, parcial ou a ausência dele.

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