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Por que a mesma empresa pode parecer diferente no Trustpilot e em suas próprias avaliações de marketplace, e como ler ambas.
Uma avaliação de marketplace avalia um vendedor e um pedido. Uma avaliação do Trustpilot ou do Google geralmente avalia a própria plataforma: seu site, suporte, taxas ou políticas.
No Zinn Hub® apenas o comprador de um pedido concluído pode avaliar um serviço. No Trustpilot e Google qualquer pessoa com uma conta pode publicar uma avaliação, independentemente de ter usado ou não o serviço.
As pessoas que tiveram um pedido rotineiro e bem-sucedido raramente visitam um site de avaliações separado; as pessoas com uma opinião forte, boa ou ruim, são mais propensas a fazê-lo. Essa é uma razão pela em que as pontuações em toda a plataforma costumam ser mais baixas e mistas.
Este site mostra ambos, cada um com uma contagem e uma média claramente rotuladas. Use as avaliações do marketplace para avaliar um vendedor específico e as avaliações da plataforma para avaliar o suporte e as políticas do marketplace.
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