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Explication de la protection des acheteurs Zinn Hub®

Comment Zinn Hub® retient le paiement, le délai dont vous disposez pour vérifier une livraison, et le fonctionnement des remboursements, des annulations et des litiges.

Article d'aide de Zinn Hub® sur la protection des acheteurs et les remboursements

Votre paiement est retenu jusqu'à ce que vous acceptiez

Lors de votre commande, Zinn Hub® perçoit le paiement et le conserve. Le vendeur n'est payé qu'une fois la commande finalisée.

Cinq jours pour vérifier une livraison

À la livraison du travail, un délai d'examen de cinq jours s'ouvre. Vous pouvez l'accepter, demander une révision dans le cadre initial ou signaler un problème. Si vous ne faites rien, la commande est acceptée automatiquement au bout de cinq jours.

Lorsqu'un remboursement est disponible

Des remboursements sont possibles avant que vous ne validiez, par exemple si le travail n'a pas été livré dans les délais impartis sans communication préalable, si le vendeur a cessé de répondre ou si la livraison ne correspond fondamentalement pas à l'annonce. Un changement d'avis après validation n'est pas couvert.

Destination des remboursements

Les remboursements approuvés sont instantanément crédités sur votre portefeuille Zinn Hub® en dollars US, quel que soit votre mode de paiement, y compris les cryptomonnaies. Le crédit du portefeuille n'expire pas et peut être utilisé pour toute autre commande.

Résiliation par accord mutuel

Chaque partie peut proposer un remboursement de 25, 50, 75 ou 100 pour cent. L'autre partie dispose de 72 heures pour accepter, faire une contre-proposition ou refuser, pour un maximum de trois tours ; l'absence de réponse vaut acceptation de la proposition. Si le vendeur n'a pas commencé, un remboursement intégral est garanti.

Litiges

Si vous ne parvenez pas à vous mettre d'accord, ouvrez un litige depuis la page de commande. L'autre partie dispose de 48 heures pour répondre, et l'équipe de Zinn Hub® examine les messages, l'annonce et le travail livré avant de statuer sur un remboursement total, partiel ou inexistant.

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