Erklärung des Zinn Hub®-Käuferschutzes

Wie Zinn Hub® Zahlungen einbehält, wie lange Sie Zeit haben, eine Lieferung zu überprüfen, und wie Rückerstattungen, Stornierungen und Streitigkeiten ablaufen.

Der Hilfsartikel von Zinn Hub® zum Thema Käuferschutz und Rückerstattungen

Ihre Zahlung wird einbehalten, bis Sie zustimmen

Bei Ihrer Bestellung zieht Zinn Hub® die Zahlung ein und hält sie zurück. Der Verkäufer wird erst nach Abschluss der Bestellung bezahlt.

Fünf Tage, um eine Lieferung zu überprüfen

Wenn die Arbeit geliefert wird, beginnt ein fünftägiges Prüffenster. Sie können sie annehmen, eine Nachbesserung im Rahmen des Auftrags anfordern oder ein Problem melden. Wenn Sie nichts unternehmen, wird der Auftrag nach fünf Tagen automatisch angenommen.

Wenn eine Rückerstattung verfügbar ist

Rückerstattungen sind vor der Annahme verfügbar, zum Beispiel wenn die Arbeit nicht fristgerecht und ohne Kommunikation geliefert wurde, der Verkäufer nicht mehr antwortet oder die Lieferung grundlegend nicht dem Angebot entspricht. Ein Sinneswandel nach der Annahme ist nicht abgedeckt.

Wohin Erstattungen gehen

Genehmigte Rückerstattungen werden sofort in US-Dollar Ihrem Zinn Hub®-Guthabenkonto gutgeschrieben, unabhängig davon, womit Sie bezahlt haben, einschließlich Kryptowährungen. Das Guthaben verfällt nicht und kann für jede andere Bestellung verwendet werden.

Einvernehmliche Kündigung

Jede Seite kann eine Rückerstattung von 25, 50, 75 oder 100 Prozent vorschlagen. Die andere Seite hat 72 Stunden Zeit, um anzunehmen, abzulehnen oder ein Gegenangebot zu machen, und das für bis zu drei Runden; Schweigen gilt als Annahme. Wenn der Verkäufer noch nicht begonnen hat, ist eine vollständige Rückerstattung garantiert.

Streitigkeiten

Falls Sie sich nicht einigen können, eröffnen Sie auf der Bestellseite einen Streitfall. Die Gegenseite hat 48 Stunden Zeit, um zu reagieren, und die Mitarbeiter von Zinn Hub® überprüfen die Nachrichten, das Angebot und die gelieferte Arbeit, bevor sie über eine vollständige, teilweise oder keine Rückerstattung entscheiden.

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