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Explicación de la protección del comprador de Zinn Hub®

Cómo Zinn Hub® retiene el pago, cuánto tiempo tiene para revisar una entrega, y cómo funcionan los reembolsos, las cancelaciones y las disputas.

Artículo de ayuda de Zinn Hub® sobre protección del comprador y reembolsos

Su pago se retiene hasta que usted acepte

Cuando realiza un pedido, Zinn Hub® cobra el pago y lo retiene. El vendedor recibe el pago únicamente después de que se completa el pedido.

Cinco días para comprobar una entrega

Cuando se entregue el trabajo, se abre un plazo de revisión de cinco días. Puede aceptarlo, solicitar una revisión dentro del alcance o plantear un problema. Si no hace nada, el pedido se acepta automáticamente transcurridos cinco días.

Cuándo hay un reembolso disponible

Los reembolsos están disponibles antes de aceptar, por ejemplo, cuando el trabajo no se entregó en el plazo establecido sin previo aviso, el vendedor dejó de responder o la entrega no coincide fundamentalmente con la descripción. Un cambio de opinión después de aceptar no está cubierto.

Destino de los reembolsos

Los reembolsos aprobados se acreditan al instante en su monedero de Zinn Hub® en dólares US, independientemente de la forma de pago utilizada, incluida la criptomoneda. El crédito del monedero no caduca y puede utilizarse en cualquier otro pedido.

Cancelación por acuerdo

Cualquiera de las dos partes puede proponer un reembolso del 25, 50, 75 o 100 por ciento. La otra parte tiene 72 horas para aceptar, contraofertar o rechazar, hasta un máximo de tres rondas; el silencio implica la aceptación de la propuesta. Si el vendedor no ha comenzado, se garantiza un reembolso total.

Disputas

Si no llegan a un acuerdo, inicie una disputa desde la página del pedido. La otra parte tiene 48 horas para responder, y el personal de Zinn Hub® revisa los mensajes, la publicación y el trabajo entregado antes de decidir sobre un reembolso total, parcial o ninguno.

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