Como identificar avaliações falsas

Sinais práticos de avaliações falsas ou compradas em qualquer marketplace, e o que torna uma avaliação confiável.

Diretrizes de avaliação do Zinn Hub®, cobrindo o que uma avaliação pode e não pode conter

Confirme se o avaliador realmente comprou

O sinal mais forte é se uma avaliação só pode ser escrita após uma compra real. No Zinn Hub® uma avaliação de marketplace requer um pedido concluído; em plataformas abertas como Trustpilot e Google qualquer pessoa com uma conta pode postar, portanto, cada avaliação lá merece mais escrutínio.

Procure por detalhes específicos

Avaliações genuínas costumam mencionar o que foi pedido, quanto tempo demorou e uma coisa que correu bem ou mal. Uma série de elogios curtos e intercambiáveis — “ótimo trabalho, recomendado” — diz pouco por si só.

Acompanhar o tempo

Um aumento repentino de avaliações de cinco estrelas em poucos dias, em um serviço que tinha poucas antes, pode significar que as avaliações foram negociadas ou compradas. Observe as datas, bem como as estrelas.

Leia as avaliações baixas também

Todo vendedor recebe uma avaliação ruim ocasionalmente. A forma como o vendedor responde e se as reclamações repetem o mesmo problema dizem mais sobre ele do que a média das avaliações.

Comparar várias fontes

Avaliações de marketplace, plataformas de avaliação independentes e depoimentos publicados têm regras diferentes sobre quem pode publicar. Quando eles concordam amplamente, você pode confiar mais no panorama geral.

Relatar o que parece incorreto

O Zinn Hub® proíbe avaliações falsas, auto-avaliações, troca de avaliações e extorsão. Se uma avaliação em zinnhub.com parecer falsa, denuncie-a ao suporte do Zinn Hub® informando a avaliação e o motivo.

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