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Pourquoi la même entreprise peut sembler différente sur Trustpilot et dans ses propres avis de marketplace, et comment lire les deux.
Un avis sur une place de marché évalue un seul vendeur et une seule commande. Un avis Trustpilot ou Google évalue généralement la plateforme elle-même — son site web, son support, ses frais ou ses politiques.
Sur Zinn Hub®, seul l'acheteur d'une commande terminée peut évaluer un service. Sur Trustpilot et Google, toute personne disposant d'un compte peut publier un avis, qu'elle ait ou non utilisé le service.
Les clients dont la commande s'est déroulée sans problème et de manière routinière visitent rarement un site d'avis indépendant ; ceux qui ont un avis tranché, qu'il soit positif ou négatif, sont plus enclins à le faire. C'est l'une des raisons pour lesquelles les notes à l'échelle de la plateforme sont souvent plus basses et plus mitigées.
Ce site affiche les deux, chacun avec un nombre et une moyenne clairement étiquetés. Utilisez les avis sur la place de marché pour évaluer un vendeur spécifique, et les avis sur la plateforme pour évaluer le support et les politiques de la place de marché.
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